l’Agenzia 2018-06-27T19:34:07+00:00

 MC 2.0

                                                                              

l’azienda

l’azienda nasce nel 2006 a Napoli, nei locali di via Girolamo Santacroce 21.
titolare e direttore tecnico è Giovanni Calabi che opera nel turismo dal 1987. Esperienza e professionalità acquisita in 30 anni di attività sono uniti alla passione per i viaggi in una continua ricerca di proposte create su misura con cura e attenzione, per far sentire ogni singolo Cliente coccolato e tranquillo.

o

politica per la qualità

allo scopo di dimostrare la sua capacità di fornire con regolarità servizi che rispettino i requisiti richiesti dal committente e conformi alla normativa vigente, emmeciviaggi ha introdotto dal 2013 un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ).
all’interno dell’azienda è stato implementato un approccio basato su processi di controllo, dotandosi di una struttura organizzativa in grado di gestire tali processi.
In tal modo, si prefigge di accrescere la soddisfazione dei clienti attraverso un’efficace ed efficiente applicazione del Sistema ed il continuo miglioramento dello stesso.
emmeciviaggi ritiene, infatti, che il raggiungimento del massimo grado di soddisfazione delle esigenze del Cliente sia un elemento indispensabile e determinante per il proprio sviluppo ed ha pertanto deciso di analizzare i processi aziendali adottando – al proprio interno – un modello di gestione della qualità basato sui requisiti della Norma UNI EN ISO 9001.
per descrivere e documentare analiticamente tutte le attività che regolano il funzionamento del SGQ è stato predisposto un MANUALE, a disposizione di tutti i collaboratori, nel quale sono scrupolosamente richiamate le competenze, le responsabilità, le norme, le procedure, le risorse, le attività di pianificazione ed erogazione dei servizi e le relative modalità di controllo (formalizzate nei documenti di registrazione) così come previsto dalla norma UNI EN ISO 9001.

la certificazione

a seguito del percorso di audit condotto dall’Ente di Certificazione QS Italy,  ha ricevuto l’approvazione del Comitato di Controllo QS ZURICH che ha decretato il rilascio della CERTIFICAZIONE DI QUALITA’ basata sulla norma UNI EN ISO 9001:2008.

giovanni calabi

direttore tecnico

milena giaccio

marketing e comincazione

massimo de simone

gruppi scuola

angela gambardella

prenotazioni e biglietteria